Política de Troca/Devolução

Procedimento de Devolução e Troca

Para solicitar uma troca ou devolução você deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 31 2520-4241  ou e-mail mundocarol02@yahoo.com.br . Horário de funcionamento: Segunda a Sábado das 8h00 às 12h00 e das 13h30 às 19h. Tenha em mãos o número do seu pedido. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado e sem consumo dentro do prazo de 7 dias corridos.
Em caso de faltar algum item, entre em contato com a loja, devolvemos os valores proporcionais +  R$ 15,00 (taxa de pedido de desculpa)
Atenção, jamais aceite produto com embalagem aberta.


IMPORTANTE:
Para realização de troca ou devolução é obrigatório apresentação do comprovante de pagamento. e o mesmo já deve ter sido compensado.
Não aceitaremos pedidos de troca por canais diferente dos informados acima.


DAS RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
* É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos no ato da compra, portanto a Mundo Carol  Presesnte não se responsabiliza por dados incorretos, tendo o direito de não reembolsar o cliente. 
* Caso a pessoa presenteada não queira receber o produto no momento da entrega, a Mundo Carol Presentes tem o direito de não reembolsar o cliente, e não arcar com a reentrega.
* Caso decida realizar a devolução total do pedido, será realizado o reembolso integral do valor pago abatendo as taxas de entregas de R$ 25,00 para Belo Horizonte  ou  25+adicional cobrado para outra cidade.  (essa devolução deve ser feita diretamente em nossa loja física)
* Em caso de Produtos de perecibilidade imediata, serão abatidos seus respectivos valores de custo:  exemplo, Pães, bolos, Pão de queijo, brioche, presunto e mussarela etc.
* Devolveremos o valor automaticamente à conta bancária ou ao cartão de crédito sem qualquer custo para essa operação no prazo de até 3 dias úteis após a devolução do produto.

Obs: O prazo para formalizar essa solicitação é de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto.

 

Sobre a loja

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